Resolvemos las dudas más habituales de los propietarios con vivienda vacacional en Mallorca y de los huéspedes que se alojan con nosotros. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Marc Munar
Fundador de Habitur. Tu pregunta me llega a mí directamente.
Una empresa de gestión de alquiler vacacional se ocupa de todo lo que implica alquilar tu vivienda a turistas, para que tú no tengas que hacerlo. En Habitur gestionamos viviendas vacacionales en Mallorca de principio a fin: publicamos y optimizamos los anuncios en las principales plataformas de reservas, fijamos los precios según la temporada y la demanda, atendemos a los huéspedes antes y durante su estancia, organizamos cada entrada y cada salida, coordinamos la limpieza y la lavandería y nos encargamos de los trámites obligatorios.
La diferencia con una agencia grande es que somos un equipo local y pequeño. Vivimos en Mallorca, conocemos cada zona y tratamos cada casa como si fuera nuestra.
Incluye toda la operativa del alquiler vacacional, sin que tengas que ocuparte de nada:
Todo entra dentro de la comisión, sin cuotas de alta ni costes fijos mensuales.
Nuestra comisión es del 16,5 % más IVA, y funciona de una forma que nos diferencia de la mayoría de empresas de gestión: no se descuenta de lo que tú cobras. Acordamos contigo un precio neto por noche y la comisión se suma a ese importe para calcular el precio de venta al huésped.
Es decir, cobras siempre el precio por noche pactado, sea cual sea el precio final que pague el huésped. Además de ese importe te abonamos la ecotasa y las tarifas adicionales que hayamos acordado.
No hay cuota de alta, ni permanencias largas, ni costes ocultos.
Sí. Nos encargamos de la limpieza y la lavandería de todas las reservas que gestionamos, a través de empresas externas que supervisamos nosotros, y van incluidas en nuestra comisión. No supone ningún gasto aparte para ti.
La ropa de cama y las toallas puede aportarlas el propietario o aportarlas nosotros, según lo que acordemos en cada caso. En ambos supuestos nos ocupamos de su lavado y conservación.
Te abonamos cada reserva en un plazo máximo de 48 horas desde el check-in del huésped. En ese pago va el precio por noche pactado, la ecotasa y las tarifas adicionales acordadas.
No trabajamos con liquidaciones mensuales ni con plazos largos: cobras reserva a reserva, según van llegando.
No te atamos con permanencias largas ni renovaciones automáticas. La duración del contrato la acordamos contigo, y todo queda por escrito, claro y sin cláusulas oscuras.
No solo trabajamos en exclusiva, aunque la gran mayoría de nuestros propietarios sí lo hacen, y es lo que recomendamos.
Cuando una vivienda se anuncia a la vez a través de varias empresas, el resultado empeora para todos. Aparecen anuncios duplicados que compiten entre sí en la misma plataforma y pierden posiciones, la estrategia de precios deja de funcionar porque cada empresa fija los suyos, y el riesgo de sobrerreservas y de errores en el calendario se multiplica.
Si prefieres empezar sin exclusividad, podemos hacerlo. Lo decimos con transparencia: el servicio no puede ser el mismo, y lo habitual es que, al ver la diferencia, los propietarios acaben trabajando solo con nosotros.
Sí. Puedes bloquear las fechas que necesites para tu uso personal en cualquier momento, siempre que nos lo comuniques antes de que haya una reserva confirmada para esos días.
Si ya existe una reserva confirmada, puedes mantenerla y respetar la estancia del huésped, o cancelarla asumiendo los costes de cancelación que aplique la plataforma. Por eso conviene avisarnos con la mayor antelación posible, sobre todo en temporada alta.
Necesitas la licencia turística (ETV) a nombre de la vivienda y en vigor. En Mallorca no se conceden licencias nuevas, así que solo podemos gestionar viviendas que ya la tengan. También te pediremos un seguro de hogar y de responsabilidad civil en vigor, y que la vivienda esté en buen estado de funcionamiento y equipamiento.
Por respeto a la convivencia, no trabajamos con pisos en edificios residenciales. Si tienes la licencia y quieres saber cómo trabajamos, escríbenos y lo vemos contigo.
Nos ocupamos nosotros de las dos cosas, sin ningún coste adicional, a diferencia de otras empresas que lo cobran aparte.
Registramos a todos los huéspedes en la plataforma Hospederías de la Guardia Civil, cumpliendo con el Real Decreto 933/2021, y nos encargamos del cobro del impuesto de turismo sostenible de las Illes Balears, que te entregamos íntegro junto con el importe de cada reserva.
Gestionamos cada incidencia siguiendo siempre el mismo procedimiento. Primero reclamamos el importe con cargo a la fianza de la estancia. Si no llega a cubrir el daño, presentamos la reclamación a la plataforma de reservas. Y si aún queda un importe pendiente, se recurre al seguro de hogar de la vivienda.
Inspeccionamos la vivienda después de cada estancia, precisamente para detectar cualquier desperfecto a tiempo y poder reclamarlo.
El mantenimiento básico lo asumimos nosotros: las pequeñas reparaciones y actuaciones ordinarias que no necesitan un técnico especializado entran dentro de la comisión, y tú solo pagas los materiales que haya que comprar.
Cuando se trata de una avería o una reparación que requiere personal técnico, nos encargamos de coordinarla con tu autorización, y esa intervención se factura aparte. El mantenimiento mayor y las obras corren siempre por cuenta del propietario.
Sí, y es justo donde queremos estar. La Serra de Tramuntana es nuestra zona favorita de la isla: gestionamos viviendas vacacionales en pueblos como Sóller, Valldemossa, Deià, Fornalutx, Banyalbufar, Esporles, Alaró, Pollença y Andratx.
También trabajamos en pueblos costeros de toda Mallorca, como la Colònia de Sant Jordi, Santanyí, Alcúdia, Porto Cristo o Cala Ratjada.
Si tu vivienda está en otra zona de la isla, escríbenos igualmente y lo valoramos.
Puedes reservar de dos formas. La más directa es desde nuestra web: en el menú principal encontrarás el botón Reservar, que te lleva a nuestro motor de reservas propio, donde ves la disponibilidad real y reservas en unos minutos.
También puedes encontrar nuestras viviendas en las principales plataformas de reservas.
Si tienes cualquier duda antes de reservar, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la casa que mejor encaje con tu viaje.
La entrada es a partir de las 16:00 y la salida antes de las 10:00.
Somos flexibles siempre que podamos: si la casa está lista antes, te dejamos entrar antes, y de hecho ocurre a menudo. Para la salida, si no hay una reserva que entre el mismo día y el equipo de limpieza puede organizarse, también podemos ampliarla.
En ambos casos conviene comentárnoslo con antelación, para coordinarlo según las reservas de esos días.
Nos llamas y lo resolvemos. Al reservar recibes nuestro teléfono directo y estamos disponibles las 24 horas, todos los días de la semana.
Estamos en Mallorca, así que no hablas con un centro de atención telefónica: te atiende directamente nuestro equipo, que conoce la casa. Hacemos todo lo posible por solucionar cualquier incidencia cuanto antes.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos y te respondemos en pocas horas.
