Este artículo va sobre qué hace una empresa de gestión de alquiler vacacional, pero en realidad va sobre algo más importante: qué creemos que debería hacer.
Porque gestionar una vivienda vacacional no debería limitarse a crear un anuncio, responder mensajes y cobrar una comisión. Para nosotros, la gestión de alquiler vacacional en Mallorca debe ser un servicio mucho más completo.
Una gestión realmente integral
Una buena empresa de gestión debería encargarse de toda la operativa relacionada con las reservas: preparar y optimizar los anuncios, gestionar calendarios, atender a los huéspedes, coordinar check-in y check-out y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia.
En Habitur también incluimos el registro de huéspedes, la gestión de la tasa turística y de las fianzas, la atención de reclamaciones y valoraciones, la inspección de la vivienda después de las estancias y la gestión de los pagos al propietario.
La idea es sencilla: el propietario no debería tener que estar pendiente de cada reserva para que la vivienda funcione correctamente.
Limpieza, lavandería y mantenimiento
La gestión de viviendas vacacionales tampoco termina cuando el huésped se marcha.
Hay que asegurarse de que la propiedad vuelve a estar preparada para la siguiente estancia. En nuestro caso, coordinamos la limpieza y lavandería mediante equipos externos supervisados por Habitur y gestionamos también la reposición de los amenities acordados para cada vivienda.
Además, incluimos pequeñas tareas de mantenimiento ordinario. Si surge una avería que necesita un técnico especializado, podemos encargarnos de organizar y coordinar la reparación con el propietario.
Esto es especialmente importante porque muchos pequeños problemas se pueden detectar durante las inspecciones antes de que afecten al siguiente huésped.
La experiencia del huésped también importa
Una buena empresa de alquiler vacacional en Mallorca no debería pensar únicamente en conseguir el máximo número de reservas.
La experiencia del huésped influye directamente en las valoraciones, en la reputación del anuncio y, por tanto, en las futuras reservas.
Responder rápido, solucionar incidencias, entregar una vivienda limpia y asegurarse de que todo funciona correctamente forma parte de la gestión tanto como publicar el alojamiento en Airbnb, Booking o cualquier otra plataforma.
Y, sobre todo, transparencia con el propietario
Para nosotros esta parte es fundamental.
El propietario debería saber desde el principio qué cobrará, cuánto cuesta la gestión y qué servicios están incluidos.
En nuestro modelo se establece previamente un importe neto por noche para el propietario. La comisión de gestión se calcula sobre ese importe y se añade posteriormente para determinar el precio final de venta al huésped.
Creemos que una relación entre propietario y gestora funciona mejor cuando todo está definido con claridad y ambas partes saben exactamente qué pueden esperar.
Entonces, ¿qué debería hacer una empresa de gestión?
En resumen, una buena empresa de gestión de alquiler vacacional en Mallorca debería encargarse de:
reservas, huéspedes, limpieza, lavandería, mantenimiento básico, incidencias, registro de viajeros, tasa turística, fianzas, reputación online y comunicación con el propietario.
No se trata únicamente de conseguir reservas.
Se trata de cuidar la propiedad y gestionar todo lo que ocurre alrededor de ella.
¿Tienes una casa de alquiler vacacional en Mallorca?
Si tienes una vivienda con licencia turística y estás buscando una empresa que se encargue de su gestión, cuéntanos cómo es tu propiedad y te explicamos cómo trabajamos.