Resolem els dubtes més habituals dels propietaris amb habitatge vacacional a Mallorca i dels hostes que s’allotgen amb nosaltres. Si no trobes el que cerques, escriu-nos.
Marc Munar
Fundador d’Habitur. La teva pregunta m’arriba directament a mi.
Una empresa de gestió de lloguer vacacional s’ocupa de tot el que implica llogar el teu habitatge a turistes, perquè tu no ho hagis de fer. A Habitur gestionam habitatges vacacionals a Mallorca de principi a fi: publicam i optimitzam els anuncis a les principals plataformes de reserves, fixam els preus segons la temporada i la demanda, atenem els hostes abans i durant l’estada, organitzam cada entrada i cada sortida, coordinam la neteja i la bugaderia i ens encarregam dels tràmits obligatoris.
La diferència amb una agència gran és que som un equip local i petit. Vivim a Mallorca, coneixem cada zona i tractam cada casa com si fos nostra.
Inclou tota l’operativa del lloguer vacacional, sense que t’hagis d’ocupar de res:
Tot entra dins la comissió, sense quotes d’alta ni costos fixos mensuals.
La nostra comissió és del 16,5 % més IVA, i funciona d’una manera que ens diferencia de la majoria d’empreses de gestió: no es descompta del que tu cobres. Acordam amb tu un preu net per nit i la comissió se suma a aquest import per calcular el preu de venda a l’hoste.
És a dir, cobres sempre el preu per nit pactat, sigui quin sigui el preu final que pagui l’hoste. A més d’aquest import, t’abonam l’ecotaxa i les tarifes addicionals que hàgim acordat.
No hi ha quota d’alta, ni permanències llargues, ni costos amagats.
Sí. Ens encarregam de la neteja i la bugaderia de totes les reserves que gestionam, a través d’empreses externes que supervisam nosaltres, i van incloses en la nostra comissió. No et suposa cap despesa a part.
La roba de llit i les tovalloles les pot aportar el propietari o les podem aportar nosaltres, segons el que acordem en cada cas. En tots dos casos ens ocupam del seu rentat i conservació.
T’abonam cada reserva en un termini màxim de 48 hores des del check-in de l’hoste. En aquest pagament hi va el preu per nit pactat, l’ecotaxa i les tarifes addicionals acordades.
No feim feina amb liquidacions mensuals ni amb terminis llargs: cobres reserva a reserva, a mesura que arriben.
No et fermam amb permanències llargues ni renovacions automàtiques. La durada del contracte l’acordam amb tu, i tot queda per escrit, clar i sense clàusules fosques.
No feim feina només en exclusiva, tot i que la gran majoria dels nostres propietaris sí que ho fan, i és el que recomanam.
Quan un habitatge s’anuncia alhora a través de diverses empreses, el resultat empitjora per a tothom. Apareixen anuncis duplicats que competeixen entre ells a la mateixa plataforma i perden posicions, l’estratègia de preus deixa de funcionar perquè cada empresa fixa els seus, i el risc de sobrereserves i d’errors al calendari es multiplica.
Si t’estimes més començar sense exclusivitat, ho podem fer. Ho deim amb transparència: el servei no pot ser el mateix, i el més habitual és que, en veure la diferència, els propietaris acabin fent feina només amb nosaltres.
Sí. Pots bloquejar les dates que necessitis per al teu ús personal en qualsevol moment, sempre que ens ho comuniquis abans que hi hagi una reserva confirmada per a aquells dies.
Si ja hi ha una reserva confirmada, la pots mantenir i respectar l’estada de l’hoste, o cancel·lar-la assumint els costos de cancel·lació que apliqui la plataforma. Per això convé avisar-nos amb la màxima antelació possible, sobretot en temporada alta.
Necessites la llicència turística (ETV) a nom de l’habitatge i vigent. A Mallorca no es concedeixen llicències noves, així que només podem gestionar habitatges que ja la tenguin. També et demanarem una assegurança de la llar i de responsabilitat civil vigent, i que l’habitatge estigui en bon estat de funcionament i d’equipament.
Per respecte a la convivència, no feim feina amb pisos en edificis residencials. Si tens la llicència i vols saber com feim feina, escriu-nos i ho miram amb tu.
Ens ocupam nosaltres de les dues coses, sense cap cost addicional, a diferència d’altres empreses que ho cobren a part.
Registram tots els hostes a la plataforma Hospederías de la Guàrdia Civil, complint el Reial decret 933/2021, i ens encarregam del cobrament de l’impost de turisme sostenible de les Illes Balears, que et lliuram íntegre juntament amb l’import de cada reserva.
Gestionam cada incidència seguint sempre el mateix procediment. Primer reclamam l’import amb càrrec a la fiança de l’estada. Si no arriba a cobrir el dany, presentam la reclamació a la plataforma de reserves. I si encara queda un import pendent, es recorre a l’assegurança de la llar de l’habitatge.
Inspeccionam l’habitatge després de cada estada, precisament per detectar qualsevol desperfecte a temps i poder-lo reclamar.
El manteniment bàsic l’assumim nosaltres: les petites reparacions i actuacions ordinàries que no necessiten un tècnic especialitzat entren dins la comissió, i tu només pagues els materials que s’hagin de comprar.
Quan es tracta d’una avaria o d’una reparació que requereix personal tècnic, ens encarregam de coordinar-la amb la teva autorització, i aquesta intervenció es factura a part. El manteniment major i les obres van sempre a càrrec del propietari.
Sí, i és just on volem ser. La Serra de Tramuntana és la nostra zona preferida de l’illa: gestionam habitatges vacacionals a pobles com Sóller, Valldemossa, Deià, Fornalutx, Banyalbufar, Esporles, Alaró, Pollença i Andratx.
També feim feina a pobles de costa de tot Mallorca, com la Colònia de Sant Jordi, Santanyí, Alcúdia, Portocristo o Cala Rajada.
Si el teu habitatge és a una altra zona de l’illa, escriu-nos igualment i ho valoram.
Pots reservar de dues maneres. La més directa és des del nostre web: al menú principal trobaràs el botó Reservar, que et duu al nostre motor de reserves propi, on veus la disponibilitat real i reserves en uns minuts.
També pots trobar els nostres habitatges a les principals plataformes de reserves.
Si tens qualsevol dubte abans de reservar, escriu-nos per WhatsApp i t’ajudam a triar la casa que millor encaixi amb el teu viatge.
L’entrada és a partir de les 16:00 i la sortida abans de les 10:00.
Som flexibles sempre que podem: si la casa està llesta abans, et deixam entrar abans, i de fet passa sovint. Per a la sortida, si no hi ha una reserva que entri el mateix dia i l’equip de neteja s’hi pot organitzar, també la podem allargar.
En tots dos casos convé que ens ho diguis amb antelació, per coordinar-ho segons les reserves d’aquells dies.
Ens telefones i ho resolem. En reservar reps el nostre telèfon directe i estam disponibles les 24 hores, tots els dies de la setmana.
Som a Mallorca, així que no parles amb un centre d’atenció telefònica: t’atén directament el nostre equip, que coneix la casa. Feim tot el possible per solucionar qualsevol incidència com més aviat millor.
No trobes la teva pregunta? Escriu-nos i et responem en poques hores.
